Communication Dans Un Congrès Année : 2024

Simulation des Flux du Service d'Imagerie : Une Approche de simulation Multiservices pour la Gestion des Problèmes de Surcharge

Résumé

Le service d'imagerie joue un rôle crucial et transversal dans les hôpitaux, répondant aux demandes variées des praticiens internes et externes. Ces demandes, qu'elles soient planifiées à l'avance ou urgentes, nécessitent une organisation flexible pour s'adapter aux fluctuations des besoins et aux contraintes spécifiques de chaque acte (ressources, matériel, délais). Pour gérer ces flux, les gestionnaires du service élaborent des plannings prévisionnels en réservant une marge pour les urgences afin de minimiser les perturbations. Cependant, sans un système centralisé d'aide à la décision offrant une vue d'ensemble des contraintes, ils font souvent face à des périodes de surcharge, entraînant des temps d'attente prolongés pour les patients et une surutilisation des ressources. Cette problématique, soulevée par notre établissement, est le sujet de cette étude, pertinente pour de nombreux gestionnaires de services transversaux. L'étude a utilisé les données de l'hôpital pour l'année 2022 pour développer un modèle de simulation multi-services. Cette simulation a permis de détecter les causes de la surcharge et de formuler des solutions adaptées. Les résultats montrent que cette surcharge est principalement due à une mauvaise gestion des flux internes provenant de l'orthopédie. Un scénario de lissage de ces arrivées s'est révélé prometteur pour réduire les périodes de surcharge. Mots clés: Modélisation et simulation de flux, Service d'imagerie, Scénarios d'amélioration
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hal-04737845 , version 1 (15-10-2024)

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  • HAL Id : hal-04737845 , version 1

Citer

Ahmed BAKALI EL KASSIMI, Marianne Sarazin, Xiaolan Xie, Pierre Luc Fresard, Bertrand Semay. Simulation des Flux du Service d'Imagerie : Une Approche de simulation Multiservices pour la Gestion des Problèmes de Surcharge. ALASS-GISEH 2024, ALASS (Association latine pour l’analyse des systèmes de santé); GISEH (Gestion et ingénierie des systèmes hospitaliers), Jul 2024, Liège (Belgique), Belgique. ⟨hal-04737845⟩
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