LE RÔLE DE LA CIRCULATION DES PRODUITS ET DES MARQUES DANS LA MODIFICATION D'UN RÉSEAU DE CONSOMMATEURS - Université catholique de Lille Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2020

THE ROLE OF PRODUCT AND BRAND CIRCULATION IN THE MODIFICATION OF A CONSUMER NETWORK

LE RÔLE DE LA CIRCULATION DES PRODUITS ET DES MARQUES DANS LA MODIFICATION D'UN RÉSEAU DE CONSOMMATEURS

Monica C. Scarano

Résumé

Knowing and managing the customer network is an important key for a company’s competitive edge. Many researches have studied different kinds of customer networks to better understand how they function and how they contribute to value creation. However, few studies focus on their modification. Through our doctoral research, we seek to understand the modification of a consumer network, that of the consumer's personal network, based on the mechanism of circulation of products and brands. Our results reveal that circulation is achieved through a process organized in dimensions, and that their different articulation of components create circulation dynamics that modify the consumer network in four forms. Our findings also show three new key consumer roles, a non-opposing relationship between recursive giving of the same product or brand and market exchange, and consumer resistance to the integration of some firm resources if the consumer perceives them in competition about value.
Connaître et gérer le réseau client est une clé importante pour l’avantage concurrentiel d’une entreprise. De nombreuses recherches ont étudié différents types de réseaux clients pour mieux comprendre comment ils fonctionnent et comment ils contribuent à la création de valeur. Cependant, peu d’études se concentrent sur leur modification. A travers nos recherches doctorales, nous cherchons à comprendre la modification d'un réseau de consommation, celui du réseau personnel du consommateur, basé sur le mécanisme de circulation des produits et des marques. Nos résultats révèlent que la circulation s'effectue à travers un processus organisé en dimensions, et que leurs différentes articulation des composantes créent des dynamiques de circulation qui modifient le réseau de consommation sous quatre formes. Nos résultats montrent également trois nouveaux rôles clés du consommateur, une relation non opposée entre l'offre récursive du même produit ou de la même marque et l'échange sur le marché, et la résistance du consommateur à l'intégration de certaines ressources de l'entreprise s'il les perçoit en concurrence sur la valeur.
Fichier non déposé

Dates et versions

tel-04289968 , version 1 (16-11-2023)

Identifiants

  • HAL Id : tel-04289968 , version 1

Citer

Monica C. Scarano. LE RÔLE DE LA CIRCULATION DES PRODUITS ET DES MARQUES DANS LA MODIFICATION D'UN RÉSEAU DE CONSOMMATEURS. Gestion et management. Université de Lille, 2020. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-04289968⟩

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